Allmänna villkor för privata gäster och privata grupper

Gäller fr.o.m 31 maj 2024

Dessa allmänna villkor gäller under förutsättning att de bilagts bekräftelsen av beställningen eller det på annat sätt överenskommits mellan parterna att dessa allmänna vilkor ska gälla. 

Boende

Att bo på hotell

När du har bokat rum på ett hotell och hotellet har bekräftat din bokning. Då har du och hotellet ingått ett avtal. Här är hotellets och dina villkor och skyldigheter gentemot varandra. En bokning är bindande i och med att den bekräftats vare sig den är gjord skriftligt eller muntligt. Har ingenting speciellt överenskommits mellan dig och hotellet gäller följande internationellt vedertagna regler: 

Särskilda önskemål vid beställning

Har du särskilda önskemål gällande t.ex specialkost, husdjur m.m. ska det framföras redan vid beställningstillfället. Kostnad kan tillkomma vid särskilda önskemål. 

Ankomst och avresa

Hotellrummet står till ditt förfogande om möjligt från 15.00 annars senast 16.00 på ankomstdagen. 
På avresedagen skall rummet vara utrymt senast 11.00. 

Sen ankomst

Rummet är reserverat för ankomst senast 19.00 om inte senare tidpunkt överenskommits. Meddela oss alltid om ni anländer senare än 19.00. 

Meddela avbokning och utebliven ankomst’

Du kan utan kostnad avboka hotellrum med frukost. Men då måste du avboka senast 16.00 dagen före ankomst. Uteblir du utan avbokning eller avbokar du för sent betalar du priset för ett dygn. Om hotellet haft särskilda kostnader med anledning av din bokning får du ersätta dessa.  

Spa, träning, behandling

Ankomst

Vid bokning av spaentré gäller den slottid ni har valt, som framgår av denna bekräftelse. Tiden inkluderar dusch och tid för att göra sig iordning. 

Ombokning

Eventuell ombokning ska ske senast samma dag kl. 09:00 via e-post. 

Avbokning

Behandlingar, träning och spa kan avbokas fram till kl. 16:00 dagen före ankomst utan kostnad. Avbokning efter kl. 16:00 debiteras med 100%.

Vid sjukdom gäller full återbetalning mot uppvisande av läkarintyg. Avbokningar ska göras genom samma bokningskanal som användes för den ursprungliga bokningen. 

Sen ankomst

Våra spaentréer är giltiga i 4 timmar. Under denna tid kan ni komma och gå som ni önskar.

Vid sen ankomst till behandling kortar vi ned behandlingstiden för att ni ska få så mycket som möjligt ut av er vistelse.

Åldersgräns

18 år är åldersgränsen för besök i Andrum Spa, medan den är 14 år i målsmans sällskap. Åldersgränserna gäller från och med dagen man fyller respektive ålder. 

Mat och dryck

Andrum Spa erbjuder lättare måltider, snacks och drycker med eller utan alkohol. Vi bjuder på frukt, vatten och te. Det är inte tillåtet att ta med egen mat eller dryck. 

Lån av badkåpa/handduk

Vi tillhandahåller badkåpa, en handduk och innetofflor. Vid önskemål om fler handdukar eller tofflor till utomhus bruk får man gärna ta med egna. Ej återlämnade badkåpor eller handdukar debiteras till sitt fulla värde. 

Värdefull egendom

På Andrum Spa erbjuder vi låsbara värdeskåp där du väljer din egen kod. Stiftsgården ansvarar inte för medtagna värdesaker. 

Övrigt

Betalning

På Stiftsgården Åkersberg tar vi emot förskottsbetalning vid bokning via vår hemsida. Vi accepterar alla kontokort utom Diners. Vi tar inte emot kontanter eller checkar. Betalning med Swish och presentkort är möjlig på plats. 

Reservation

Stiftsgården Åkersberg förbehåller sig rätten till prisändringar och eventuell avbokning av evenemang med för få anmälda. Beställaren informeras omgående vid pristillägg. 

Force majeure

Strejk, lockout, eldsvåda, strömavbrott, systemfel, explosion, krig eller andra liknande krigstillstånd, väsentliga inskränkningar i leveranser eller andra omständigheter utanför vår kontroll berättigar Stiftsgården Åkersberg att häva avtalet utan skyldighet att utge skadestånd